Sí, podés solicitar una devolución dentro de las 48 horas desde la recepción del producto, informando el motivo y adjuntando la información necesaria para evaluar el caso.

El producto deberá encontrarse en condiciones adecuadas y sin uso indebido para poder avanzar con la gestión correspondiente. 

Las devoluciones, cambios o reposiciones no tienen costo cuando el producto presenta un defecto de fabricación o cuando llegó dañado durante el envío. En estos casos, evaluamos la situación y gestionamos una solución sin costo para el cliente.

Para poder validar el reclamo, es importante informar el inconveniente dentro de las 48 horas desde la recepción y acompañar fotos o evidencia del estado del producto.

Sí, es posible evaluar un cambio. Sin embargo, al tratarse de productos fabricados bajo demanda, los cambios por decisión del cliente pueden tener un costo asociado.

Por eso ofrecemos muestras sin costo y recomendamos validar material, color y sistema antes de avanzar con una compra mayor.

Los productos personalizados no tienen devolución por cambio de decisión, medidas incorrectas o preferencia estética posterior, salvo que exista un defecto de fabricación comprobable.

Esto se debe a que son piezas desarrolladas específicamente para un pedido y no pueden reincorporarse como stock general.

Si el producto llega dañado, debés informarlo dentro de las primeras 48 horas desde la recepción y enviar evidencia del daño. Con esa información evaluaremos el caso y gestionaremos la reposición o solución correspondiente.

Recomendamos revisar el pedido apenas se recibe para poder actuar dentro del plazo previsto.

Si necesitás más piezas, podés realizar una compra adicional del mismo diseño, con la seguridad que las piezas faltantes serán iguales a las que compraste anteriormente. Desaparece el comprar demás por las dudas o para el futuro. Si compraste de más o necesitás cambiar piezas, se evaluará el caso, aunque puede implicar costos asociados. Para evitar errores, recomendamos revisar la ficha del producto, usar la referencia de piezas por m² y consultar antes de confirmar.